Neben dem reinen Produktangebot ist der Kundenservice entscheidend für die Zufriedenheit beim Online-Kauf von Autoteilen. Dieser Artikel analysiert wichtige Aspekte des Services von Teile-Plattformen: von den Versandoptionen und Lieferzeiten über die Abwicklung von Retouren bei Fehlbestellungen oder defekten Teilen bis hin zur Erreichbarkeit des Kundensupports. Es werden bewährte Praktiken für einen reibungslosen Ablauf bei Reklamationen und Widerrufen aufgezeigt und Hinweise gegeben, worauf man bei den AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen) und den Garantiebedingungen achten sollte. Ein guter Kundenservice kann den Unterschied zwischen einer frustrierenden und einer erfolgreichen Online-Bestellung ausmachen.
